為方便住宿旅客,本民宿附送隔日早餐,分量依房間規定住客數供應 ( 例:雅致雙人房附送隔日早餐2人份 ),需要加量者請另外付費。
加床組須收清潔費加一床組500元含盥洗用具及早餐單加棉被100元不含盥洗用具及早餐(P.S.:加床組是用10公分厚的軟墊舖在木板上)。
上山時請勿聽從導航主要道路位於台九線上的花蓮縣富里鄉竹田村308.6公里上山九公里到達忘憂園(P.S.:從花蓮來的 朋友更加注意路標)。
附設便利停車場地。
匯款銀行:台灣土地銀行
銀行分行:玉里分行
戶  名:忘憂園林素鳳
代  號:005
帳  號:019001-121068
訂房確認後,請於3日內預付房價30%之訂金,逾期恕不保留客房,不便處請見諒。
目前只接受電話訂房~因電話常佔線請各位房客匯款完成後可用簡訊方式通知,並註明以下資訊(0972-837928)
(使用ATM轉帳的房客:請提供帳號末五碼、訂房姓名、訂房日期、匯款金額)。
(臨櫃填單的房客:請提供訂房姓名、訂房日期、匯款日期、匯款金額、匯款姓名)。
傳簡訊時請加上訂房房間數,以確保雙方登記好的房間。
匯款成功後本民宿會在2日內(不含假日)用簡訊通知作為已收到訂金的憑證。
匯款後請來電或簡訊通知 0972-837928告知您的住房日期、姓名、住房人 數及匯款帳戶後5碼,匯款憑證請妥善保存。。
匯款後若因故欲更改日期,請於7日前通知,可保留房間三個月,否則訂金沒收、恕不另行通知。
如遇颱風、地震等天災,交通因中斷,經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課,方可退還訂金或保留訂金三個月並於期限內擇期入住。
進房時間:當日下午15:00以後。
退房時間:隔日上午10:00以前。
入住時請記得出示您的證件,以便我們登記,在辦理登記的同時,也請您將住宿費一併繳交。
為維護住宿品質,請依房型人數進住,如需加人,請事先告知。
為維護住宿環境,請每位遊客相互尊重住宿空間上的安寧,請勿大聲喧嘩,室內請勿吸煙、請勿攜帶寵物,不便處請見諒。
個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失,恕不負責,敬請見諒。
延期住宿:請於住宿前7天告知,將可保留訂金三個月,並於期限內擇期住宿。
   
取消訂房訂金退還標準:( 依據交通部觀光局規定 )
a. 預定住宿日前14日取消訂房,可退回全部訂金。
b. 預定住宿日前10日至13日取消訂房者,可退回 70% 的訂金。
c. 預定住宿日前7日至9日取消訂房者,可退回 50% 的訂金。
d. 預定住宿日前4日至6日取消訂房者,可退回 40% 的訂金。
e. 預定住宿日前2日至3日取消訂房者,可退回 30% 的訂金。
f. 預定住宿日前1日取消訂房者,可退回 20% 的訂金。
g. 預定住宿日當天取消者,不退回訂金。
取消訂房:凡於住房當日未辦理入住者,視同取消訂房。
因天災或不可抗拒因素,如交通中斷或中央氣象局發布路上颱風警報,請於入住當天12:00AM以前來電通知方可選擇:
(1)取消訂房,退還已付定金100%。
(2)保留訂金,延期住宿以一次為限,依原住宿日起六個月內有效,訂金需一次使用完畢。延期者恕不得要求退費、更改或取消住宿(視實務狀況可接受增加或減少訂房數)。