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● 為方便住宿旅客，本民宿附送隔日早餐，分量依房間規定住客數供應 ( 例：雅致雙人房附送隔日早餐2人份 )，需要加量者請另外付費。
● 加床組須收清潔費加一床組500元含盥洗用具及早餐單加棉被100元不含盥洗用具及早餐（P.S.：加床組是用10公分厚的軟墊舖在木板上）。
● 上山時請勿聽從導航主要道路位於台九線上的花蓮縣富里鄉竹田村293-294公里上山九公里到達忘憂園（P.S.：從花蓮來的 朋友更加注意路標）。
● 附設便利停車場地。
● 匯款銀行：台灣土地銀行
● 銀行分行：玉里分行
● 戶　　名：忘憂園林素鳳
● 代　　號：005
● 帳　　號：019001-121068
● 訂房確認後，請於一個星期預付房價30%之訂金，逾期恕不保留客房，不便處請見諒。
● 目前只接受電話訂房~因電話常佔線請各位房客匯款完成後可用簡訊方式通知，並註明以下資訊(0972-837928)
(使用ATM轉帳的房客：請提供帳號末五碼、訂房姓名、訂房日期、匯款金額)。
(臨櫃填單的房客：請提供訂房姓名、訂房日期、匯款日期、匯款金額、匯款姓名)。
● 傳簡訊時請加上訂房房間數，以確保雙方登記好的房間。
● 匯款成功後本民宿會在2日內(不含假日)用簡訊通知作為已收到訂金的憑證。
● 匯款後請來電或簡訊通知 0972-837928告知您的住房日期、姓名、住房人 數及匯款帳戶後5碼，匯款憑證請妥善保存。。
● 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。
● 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並於期限內擇期入住。
● 進房時間：當日下午15:00以後。
● 退房時間：隔日上午10:00以前。
● 入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，在辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。
● 為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
● 為維護住宿環境，請每位遊客相互尊重住宿空間上的安寧，請勿大聲喧嘩，室內請勿吸煙，不便處請見諒。
● 我們提供寵物房（兩人、三人、五人房型），酌收清潔費$500（小型寵物）、$800（大型寵物），細節歡迎電洽！
● 個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
● 延期住宿：請於住宿前7天告知，將可保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。
   
※ 取消訂房訂金退還標準：( 依據交通部觀光局規定 )
a. 預定住宿日前14日取消訂房，可退回全部訂金。
b. 預定住宿日前10日至13日取消訂房者，可退回 70% 的訂金。
c. 預定住宿日前7日至9日取消訂房者，可退回 50% 的訂金。
d. 預定住宿日前4日至6日取消訂房者，可退回 40% 的訂金。
e. 預定住宿日前2日至3日取消訂房者，可退回 30% 的訂金。
f. 預定住宿日前1日取消訂房者，可退回 20% 的訂金。
g. 預定住宿日當天取消者，不退回訂金。
※ 取消訂房：凡於住房當日未辦理入住者，視同取消訂房。
※ 因天災或不可抗拒因素，如交通中斷或中央氣象局發布路上颱風警報，請於入住當天12:00AM以前來電通知方可選擇：
(1)取消訂房，退還已付定金100%。
(2)保留訂金，延期住宿以一次為限，依原住宿日起六個月內有效，訂金需一次使用完畢。延期者恕不得要求退費、更改或取消住宿(視實務狀況可接受增加或減少訂房數)。
-花蓮縣合法民宿0677號-
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